Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

1. Ambito di Applicazione
Questa Politica di Resi e Rimborsi si applica a tutti i prodotti acquistati sul sito immakycialdecapsule.com.

2. Diritto di Recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

  • Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisti il possesso fisico dei beni.

  • Per esercitare il recesso, invia una comunicazione via email a immakycafe@gmail.com o un messaggio WhatsApp al 328 686 4697, indicando numero d’ordine e prodotti da restituire.

3. Condizioni dei Prodotti Resi

  • Il prodotto deve essere integro, non aperto, e restituito nella confezione originale, completo di tutte le etichette e protezioni interne.

  • Non sono accettati resi di prodotti consumati, aperti o privi della confezione originale.

4. Spese di Reso

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni.

  • Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

5. Procedura di Reso

  1. Richiesta di rientro: contattaci entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il/i prodotto/i da restituire.

  2. Conferma e istruzioni: riceverai via email o WhatsApp l’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.

  3. Spedizione del reso: imballa con cura il prodotto e spedisci all’indirizzo che ti forniremo.

  4. Ricezione e ispezione: al ricevimento verificheremo integrità e conformità del reso.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

  • Il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo il reso e ne avremo verificato lo stato.

  • L’importo sarà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

  • Se hai usufruito della spedizione gratuita perché l’ordine superava 50 €, potremmo detrarre dal rimborso il costo standard di spedizione (9,99 €) se il valore residuo dell’ordine è inferiore a 50 €.

7. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:

  • Contattaci entro 48 ore dal ricevimento a immakycafe@gmail.com o al 328 686 4697, allegando foto e descrizione del problema.

  • Ti forniremo un ritiro a nostro carico e provvederemo a spedire il prodotto corretto o al rimborso integrale.

8. Contatti per Assistenza Resi
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi: